São muitos os motivos que levam à necessidade de assistência técnica - à seguir, listaremos alguns dos mais comuns e suas principais causas.

Causas de maior frequência:

• A carência de manutenção preventiva;
• Instalação inadequada (local do ponto de fixação das unidades , materiais e/ou métodos);
• Infra-estrutura auxiliar inadequada tais como elétrica de alimentação e rede de dreno;
• Dimensionamento (carga térmica) inadequado - não somente em relação à potência mas também em relação ao tipo do(s) equipamentos(s);
• Senso da potência a ser utilizada em observação do clima - p. ex: seleção de ventilação mínima em máxima potência em um dia de clima ameno;
• Picos elétricos em tempestades para redes elétricas sem proteção.

Principais problemas / sintomas percebidos:

• Congelamento da serpentina com consequente gotejamento / derramamento de água no ambiente;
• Vazamento de água no ambiente (retornando do dreno);
• Ineficiência do equipamento;
• Ruídos anormais percebidos do equipamento;
• O equipamento não liga;
• O equipamento liga mas não responde à comandos e/ou aparece erro no display;
• O equipamento liga mas desliga sozinho imediatamente ou após um período;
• A energia "cai" ao ligar o equipamento ou após um tempo em funcionamento - ou quando 2 ou mais eqp. estão em funcionamento simultâneo;
• Estrondo (explosão) - em equipamentos split o evento é percebido vindo da unidade externa.

A necessidade de corretiva também pode se originar indiretamente, não sendo um problema exatamente do aparelho:

• Instalação de bomba de dreno para direcionar a água gerada contra a força da gravidade;
• Remanejamento nas instalações das para otimizar a climatização (que pode ser devido à reformas no local) ou para efeito estético / outro motivo;
• Instalação de termostato ambiente para melhor controle da temperatura, ou, por outro motivo como inviabilização de uso do controle remoto.